Nous recherchons un/une chargé(e) de service client et back office pour un CDI :

• Véritable support de nos clients particuliers du monde de la chasse/pêche/outdoor, vous poursuivez un seul objectif : répondre qualitativement et rapidement à leurs sollicitations que ce soit par email, téléphone ou via nos menus de back-office.
• Vous avez de l'expérience en service client B2C et vous êtes force de proposition pour améliorer les fonctionnalités de notre site.
• De par vos actions de suivi, vous fidélisez les clients et leur apportez toujours plus de services et de satisfaction.
• Vous êtes à l'aise avec ce milieu de la chasse et de la pêche, passionnés bienvenus mais pas indispensable pour ce poste.
• Vous disposez d'un/une :
  • Sens du relationnel développé / excellente expression écrite et orale / écoute et diplomatie
  • Capacité d'analyse et d'adaptation
  • Sens de l'organisation et de la rigueur
  • Capacité d'initiative et goût pour l'autonomie
  • Fort intérêt pour les secteurs online/mobile
  • Maîtrise de l'outil informatique : navigation internet, Word, Excel, etc..

Votre mission consistera notamment à apporter tous les contrôles nécessaires lors des processus de mise en vente et d'achats d'armes et de munitions, sous couvert des réglementations en vigueur.

Expert(e) en armes de chasse et/ou de tir sportif et/ou en armes de collection et/ou en munitions, vous rejoignez notre pôle d'experts en armes - armuriers.

Vous êtes à l'aise avec la législation et les milieux de la chasse, du tir et des armes de collection.

Vous êtes un(e) véritable passionné(e).

Vous êtes motivés par les challenges techniques ?
NaturaBuy est une plateforme e-commerce à fort volume, fonctionnant 24/24h et en croissance de 40%.

Vous avez le soucis de l'expérience utilisateur ?
NaturaBuy met à disposition des clients des dizaines de fonctionnalités sur ordinateur et sur mobile.

Vous aimez les équipes à taille humaine et au fonctionnement sain ?
L'équipe de développement est constitué de 7 personnes. Et notre maitre mot est de produire des codes fiables, bien réfléchis et performants.

Vous appréciez la qualité de vie ?
L'équipe a ses bureaux à Pau, ville moyenne au pied des montagnes et de l'océan où il fait bon vivre. Le télétravail est aussi possible.

Votre travail portera essentiellement sur les technologies clients Web (JS, CSS, HTML), clients mobiles (iOS, Android) et serveurs (Linux, NGINX, MySQL, PHP7).

Rattaché au Responsable du service Expérience Client / Conversion, vous êtes un véritable expert(e) et passionné(e) en produits de chasse, pêche, tir et outdoor. Vous poursuivez un seul objectif : enrichir qualitativement et sémantiquement les critères qui seront proposés à nos acheteurs et vendeurs lors de leurs transactions sur la plateforme.

Activité fondamentale de la satisfaction client et de l'ergonomie de notre site, vous parcourrez toutes les rubriques de nos univers chasse, pêche, tir et outdoor,vous ordonnancez et définissez les catégorisations des produits, apportez des critères de marque, de modèle, de type... qui faciliteront les transactions.

Vous traitez avec une grande réactivité les mises en ventes de nos vendeurs professionnels et êtes l'interface opérationnelle entre notre service commercial et de relation clients.

Par vos actions de critérisation et d'ordonnancement des rubriques du site, vous fidélisez les clients passionnés de chasse pêche tir et leur apportez toujours plus de services.