Politique de retour

Délai

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner votre achat contre un remboursement. *Sauf sur les coffres et autres articles avec livraison spéciale.

Conditions de retour

• Un produit n'est pas conforme à votre commande ou ne vous convient tout simplement pas.
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Pour que votre demande de retour soit acceptée, le produit doit être retourné neuf, complet sans trace d’usure et dans son emballage d’origine. Les accessoires (câble d'alimentation, protège optique, pochette...) vendus avec le produit doivent également être présents dans l'emballage d'origine de l'article. Ex: une paire de chaussures ne peut être retournée avec pour seul emballage sa boîte ou packaging d'origine, un carton supplémentaire ou sachet d'envoi sera nécessaire (le packaging ne doit pas avoir de marque de scotch). Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé ni échangé par Welkit.

• Le transporteur vous livre un colis abîmé ou un produit cassé.
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Ouvrez votre colis devant le transporteur et vérifiez son contenu, si tout n’est pas en ordre, refusez le et demandez au transporteur de nous le retourner, c’est la solution la plus simple pour vous, nous nous occuperons de tout dès que ce colis nous sera parvenu, et nous vous renverrons votre commande sans frais d'envoi supplémentaires. 

• Un produit est défectueux.
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Important : le transport des produits retournés est de la responsabilité du client. 

Frais de retour

Une participation aux frais de retour de 1,95 euros sera appliquée pour les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Monaco, Andorre. Ces coûts seront déduits du montant remboursé. En cas d'une erreur de notre part ou d'un défaut de fabrication les frais de retour seront à notre charge.

Important : pour les retours depuis les DOM-TOM, et les autres pays intra et hors CEE, les frais de retour sont à la charge du client.