Disponibilité des produits
Tous les articles affichés sur naturabay.fr sont EN STOCK: nous ne mettons en ligne que des produits que nous sommes en mesure de vous expédier. Lorsqu'un article n'est plus disponible, il est retiré de la vente ou signalé comme tel sur sa fiche.
Délai de préparation
Votre commande est préparée et expédiée sous 3 à 4 jours ouvrés maximum après validation du paiement. Un e-mail vous est automatiquement envoyé dès la remise du colis au transporteur, avec votre numéro de suivi.
Ce délai de préparation s'ajoute au délai d'acheminement du transporteur indiqué ci-dessous.
Modes de livraison
Deux modes de livraison vous sont proposés au moment de la commande :
| Mode de livraison |
Lieu de remise |
Délai d'acheminement indicatif |
| Mondial Relay |
Point Relais de votre choix |
3 à 5 jours ouvrés après expédition |
| Colissimo |
À votre domicile (ou en bureau de poste en cas d'absence) |
48 à 72 heures après expédition |
Les délais d'acheminement sont ceux communiqués par les transporteurs ; ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Cas particulier des munitions
Pour des raisons de sécurité et de réglementation du transport, les munitions sont expédiées exclusivement en Colissimo, avec remise contre signature. Elles ne peuvent en aucun cas être livrées en Point Relais.
Si votre commande contient des munitions et d'autres articles, l'ensemble du colis est acheminé en Colissimo : l'option Mondial Relay n'est alors pas proposée au moment du choix de la livraison.
Armes soumises à enregistrement
Les armes soumises à enregistrement sont inscrites sur notre livre de police numérique et transférées vers votre râtelier numérique SIA dès leur expédition. Vous retrouvez donc l'arme dans votre compte SIA (Système d'Information sur les Armes) au moment où le colis part de nos ateliers, sans aucune démarche de votre part.
Ce transfert nécessite que votre numéro SIA et vos pièces justificatives soient à jour dans votre compte client. Toute information manquante ou erronée retarde l'expédition : pensez à les vérifier avant de valider votre commande.
Suivi de votre commande
À chaque étape, vous êtes informé par e-mail : confirmation de commande, confirmation de paiement, puis expédition avec le lien de suivi. Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre commande depuis la rubrique Historique de mes commandes de votre compte client.
Une question sur votre livraison ? Contactez-nous, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Cuny S. de Domptail (88)
