Garanties ALL OUTDOOR

Chez ALL OUTDOOR, nous nous engageons à proposer des produits fiables avec un service après-vente clair, transparent et conforme à la législation française.

Garantie légale de conformité – 2 ans

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous les produits vendus par ALL OUTDOOR bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, quel que soit le descriptif figurant dans l’annonce.

*Important : Certaines fiches peuvent encore indiquer une garantie commerciale d’1 an (fournisseur). Cela ne remet pas en cause vos droits : la garantie légale de 2 ans s’applique dans tous les cas.

Garantie commerciale (complémentaire)

Si le fabricant propose une garantie commerciale supplémentaire (généralement 1 an), celle-ci est précisée dans la rubrique "Informations complémentaires" de la fiche produit. Elle s’ajoute, sans jamais la remplacer, à la garantie légale.

Que couvre la garantie ?

• La garantie s’applique en cas de :
• - Défaut de fabrication ou matériaux défectueux,
• - Non-conformité du produit reçu par rapport à la description de l’annonce,
• - Dysfonctionnement dans des conditions normales d’utilisation.
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Que fournir pour faire valoir la garantie ?

Pour faciliter l’analyse et le traitement de votre demande, merci de nous envoyer :

• - des photos claires du produit, mettant bien en évidence le défaut constaté,
• - une ou plusieurs vidéos montrant le problème en conditions d’utilisation,
• - une description précise des étapes d’utilisation ayant mené au dysfonctionnement,
• - des photos de tous les accessoires reçus (sacoche, câble, manuel…),
• - tout autre accessoire inclus dans le colis,
• - l’étiquette d’expédition, si elle est encore disponible.
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Ces éléments permettent à notre équipe de constater le problème à distance et de proposer une solution rapide : remplacement, réparation ou remboursement selon les cas.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer votre demande via la messagerie Naturabuy, en précisant votre numéro de commande.
Nous garantissons une prise en charge rapide et personnalisée de chaque dossier.

Achetez en toute confiance

ALL OUTDOOR respecte vos droits de consommateur et vous accompagne après l’achat, avec un service sérieux, clair et engagé.